Политика возврата
Политика возврата
Последнее обновление: 19 марта 2026 г.
Настоящая политика описывает условия возврата денежных средств за платные услуги, приобретённые на сайте EASY-MON (далее — «Сайт»).
1. Общие положения
1.1. Все платежи за услуги являются окончательными, за исключением случаев, описанных ниже.
1.2. Возврат осуществляется только на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата (банковская карта, электронный кошелёк).
2. Когда возможен возврат
2.1. Техническая ошибка: если с вашего счёта списана сумма дважды за одну и ту же услугу, мы вернём излишне уплаченные средства.
2.2. Невозможность оказания услуги: если после оплаты услуга не была активирована по нашей вине (например, сбой системы) и мы не можем активировать её в течение 24 часов, вы можете запросить возврат.
2.3. Отказ от услуги до её активации: если вы оплатили услугу, но она ещё не была активирована (например, заказ ТОПа на будущую дату), вы можете отказаться и получить возврат в течение 14 дней с момента оплаты (согласно законодательству о защите прав потребителей).
3. Когда возврат не осуществляется
- Услуга уже оказана (активирована) – например, ТОП место включено, BOOST круги начислены, голоса добавлены.
- Вы передумали пользоваться услугой после её активации.
- Ваш сервер был заблокирован за нарушение правил после активации услуги (услуга не компенсируется).
- Прошло более 14 дней с момента оплаты.
- Сумма возврата составляет менее 10 рублей (комиссии платежных систем не возвращаются).
4. Процедура возврата
4.1. Для запроса возврата напишите на support@easy-mon.ru с указанием:
- номера платежа (можно найти в истории платежей в личном кабинете);
- причины возврата;
- суммы и даты платежа.
4.2. Срок рассмотрения заявки – до 5 рабочих дней.
4.3. При положительном решении деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней (зависит от платёжной системы).
5. Возврат средств с внутреннего счёта
5.1. Средства, зачисленные на внутренний счёт (баланс), могут быть использованы только для оплаты услуг на Сайте. Вывод средств с баланса не предусмотрен, за исключением случаев, когда баланс был пополнен ошибочно и услуги не были оплачены с него.